В мире компьютерных и веб-технологий это иностранное слово означает удобство того или иного интерфейса (см. словарь), например веб-сайта. Это ещё один термин, пришедший к нам главным образом благодаря развитию интернета. В английском языке слово usability описывает степень удобства использования чего-либо, не обязательно связанного с высокими технологиями. У нас тоже теперь говорят про юзабилити приборов, оборудования и просто предметов обихода, но чаще всего используют этот термин применительно к интерфейсам компьютерных программ и веб-сайтов, когда говорят об их удобстве для пользователя. Почти все специалисты сходятся во мнении, что юзабилити - один из основных факторов, влияющих на успех (или провал) любого интернет-проекта.
Почему же так важно, чтобы сайт был "юзабельным"? Даже если речь идёт не о коммерческом веб-ресурсе, всё равно сайты создаются главным образом для того, чтобы на них заходили посетители. И не просто заходили, а оставались как можно дольше и хотели бы вернуться снова. Интернет в наше время стал сферой деятельности с высоким уровнем конкуренции. Сайтов схожих по тематике и по возможностям, предоставляемым посетителям, уже очень много и с каждым днём становится всё больше. О том, как привлекать на сайт так называемый трафик (см. словарь интернет-сленга) мы поговорим в другой статье, здесь речь пойдёт о том, как пришедших посетителей удержать.
Что же подразумевается под словосочетанием юзабилити веб-сайта?
В первую очередь это, конечно, наличие доступа ко всем разделам и материалам сайта на любой его странице. Здесь главную роль играет навигация - меню сайта и внутренние ссылки (т.е. ссылки на внутренние страницы ресурса). Представьте себе сайт, на домашней странице которого есть ссылки на другие страницы, но между собой эти страницы не "перелинкованы" (т.е. чтобы попасть с одной страницы на другую, надо возвращаться на главную, а прямых гиперссылок между страницами нет). Вот про такой ресурс и говорят, что у него страдает юзабилити. Ведь посетитель может и не захотеть лишний раз прыгать по страницам, на которых он уже был,
он может просто покинуть этот и заглянуть на сайт конкурента, где с навигацией будет получше. Ну и, естественно, он не вернётся и не будет рекомендовать ресурс друзьям и знакомым.
Помимо навигации, большое значение имеет то, как на сайте распределён контент (см. словарь терминов), как преподносится материал. Если речь идёт о тексте, то шрифт не должен быть ни слишком мелким, ни слишком крупным. Не стоит также использовать на одном сайте много разных шрифтов, это тоже может вызывать раздражение читающего. Текстовые материалы следует более-менее симметрично и, следуя логике написанного, разбивать на абзацы, а не давать всё подряд сплошным набором слов. Читать текст, который разбит на абзацы значительно проще и укладывается в голове он лучше. Главные мысли лучше выделять (например, жирным шрифтом), ну и не забывать про наглядность, дополняя текст картинками по описываемой в материале теме.
Отдельно следует поговорить о том, как можно показывать посетителю некоторое количество изображений. Согласитесь, удобнее просматривать фотографии или картинки, когда они собраны в одном интерфейсе с навигацией (когда управлять просмотром изображений можно с помощью курсора мыши), чем прыгать по разным страницам или скролить (прокручивать страницу) вверх-вниз. Современные веб-технологии позволяют создавать на сайтах красивые и в то же время удобные для пользователя так называемые слайд-шоу. Вариантов тут масса: от простого появления картинок при нажатии на т.н. thumbnails (миниатюры этих изображений) до сложных и очень впечатляющих 3D эффектов.
Несомненным плюсом для юзабилити интернет-проекта является поиск по сайту. Особенно, когда речь идёт о ресурсе с большим количеством страниц. Даже имея отличную навигацию, Вы всё равно не сможете на одной веб-странице разместить гиперссылки на сотни, а может быть и тысячи внутренних страниц сайта. В такой ситуации поиск по сайту - незаменимая вещь. Введя в специальном окне поисковый запрос (слово или фразу, имеющие отношение к тому, что надо найти), пользователь быстро получит доступ к страницам, содержащим это слово или словосочетание. Есть несколько вариантов организации поиска по сайту. В том числе можно воспользоваться модулями поиска, которые предоставляют ведущие поисковые системы интернета (например, Яндекс или Google).
И, конечно, нельзя забывать о непосредственном контакте с посетителями сайта. Если сайт принадлежит организации, то её контактную информацию (адрес, телефон, факс, электронная почта, карта или схема проезда) следует размещать на видном месте. Желательно, чтобы хотя бы телефон и электронный адрес были на каждой странице сайта, чтобы посетителю не надо было переходить на какую-то конкретную страницу, если он захочет связаться с владельцами ресурса (например позвонить). Форма обратной связи тоже уже давно стала обязательным атрибутом почти любого сайта. Согласитесь, очень удобно отправлять сообщения прямо с сайта, без необходимости открывать свою почту, вводить email получателя, и т.д. Примером такой формы является наша (на странице контакты).
Более простой вариант такой формы Вы видите справа (кнопка 'задать вопрос'). Воспользовавшись этим модулем, Вы можете получить дополнительную консультацию по теме юзабилити веб-сайта или задать вопрос→ на какую-то другую, интересующую Вас тему. Заранее благодарим за проявленный интерес.
